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“服务直通平台”提升服务水平
http://www.scjtaq.com 2014年4月11日  快速分享:收藏到QQ书签 转播到腾讯微博 分享到新浪微博 分享到白社会 分享到豆瓣 分享到网易微博 添加到百度搜藏

    四川眉山交警落实便民利民措施,推行警务公开,完善行政审批,改进便民服务方式,效增强警民沟通了解,狠抓矛盾纠纷化解。搭建起“服务直通平台”提升服务水平。
    群众路线教育实践活动开展以来,四川眉山交警支队紧紧围绕“抓队伍促执法、抓改革促服务、抓整治促安全”的“三抓”主线,从开展便民利民服务、执法规范化建设、“防事故、保畅通”、提升队伍管理水平等方面着手,狠抓全市道路交通安全管理工作,努力促进道路交通秩序持续好转,为民服务水平明显提升,队伍综合素质有效增强,为全市社会经济发展创造平安、有序、畅通的道路交通环境。一是推进警务公开。该支队建立起眉山公安交警网、眉山驾协网、交警QQ群、交警微信等多个平台,并开辟网上警民交流版块,群众通过微博、微信等新型平台开展网上预约服务、网上信息查询、网上业务办理、网上投诉监督等业务,让群众足不出户就可在网上办理各类公安交管业务。同时,将相关法律法规、办事流程、办事人员信息、办理结果在网上全部公开,提高办事的透明度。二是完善行政审批。支队组织相关部门对现有行政审批事项进行全面清理,对无法律依据、不适应社会经济发展要求以及不属公安交警部门管理范围的,一律取消。对必须保留的审批事项,在严格把关的基础上,进一步精简规范,减少环节、缩短时限、方便群众。三是改进便民服务方式。交警支队实施车管业务全面下放。将新车入户、办证、换证等业务全部下放至具备条件的区县车管所、交警中队、4S店,实现群众自主选择、就近办理、快速办结,解决车管业务“办理难”问题。全面推进机动车安检机构社会化,实现群众自主选择、方便检测、即来即检,解决“检车难”问题;实施考场改造,增加考试车辆,解决“考试难”问题。全面实行驾驶人考试智能化评判,解决考试评判“不公平”问题;加快推进中心城区交通基础设施改造和建设工作,解决交通违法处理不规范问题;建立交通违法行为即时告知系统,以短信、电话、信函等形式,第一时间将违法信息告知当事人,解决受处罚人员知情权问题;规范道路交通涉案车辆管理,公开事故责任认定相关法律文书,解决事故处理不规范问题;强化内部监督管理,逗硬落实违法行为记分管理规定,严禁违规销分,严格号牌管理,严厉打击“车串串”。全面落实便民利民措施,提升服务水平。四是增强警民沟通。交警支队在事故预防及处理,车管所,违法处理等窗口单位开展好“结亲心连心、万警进万家”和“百姓口碑、争创十佳交警”等亲民、爱民、利民活动,提升民警形象。认真组织开展好“相约警营、平安你我”活动,增进警民了解;加强警媒互动,采取召开新闻发布会、新闻通气会,在各类媒体上开辟公安交警宣传专栏,制作专题节目等方式,不断扩大增加公安交警工作的社会知晓度和影响力。五是狠抓矛盾纠纷化解。交警支队组织开展好“全警大走访”、“案件大回访”、“定期大接访”活动,使广大民警真正深入基层,面对面了解民需,心连心化解民怨;大力加强信访案件化解处置工作,对初信初访案件,要当天受理、及时办理、当天回访。对交办的信访案件,必须按时限处置化解到位。继续深化“三大调解”、联动大接访、交通事故信访矛盾纠纷化解等工作,力争不发生因事故处理不当引发的涉诉涉访事件。(贾慧娟 陈少飞)

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